Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Покупець") та Ритм простоти (надалі – "Продавець") щодо повернення товарів та коштів. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів".

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збережено товарний вигляд: товар не був у використанні, на ньому відсутні подряпини, сколи, потертості та інші сліди експлуатації.
• Повна комплектація: збережено повну комплектацію товару, включаючи всі компоненти, аксесуари та документацію.
• Цілісність упаковки: не пошкоджено оригінальну упаковку, збережено всі ярлики, пломби та заводське маркування.
• Наявність розрахункового документа: є документ, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку).

3. Процедура повернення

Для повернення товару, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть у листі номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар: Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам через службу доставки. Адресу для відправлення вам повідомить наш менеджер.
3. Очікуйте на повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Гроші будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби, білизна, друковані видання.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.

5. Права та обов'язки сторін

Обов'язки Покупця:

• Перевіряти товар на відсутність дефектів та повну комплектацію під час отримання.
• Дотримуватися процедури повернення, описаної в цій Політиці.
• Надати достовірну інформацію та розрахунковий документ для оформлення повернення.

Обов'язки Продавця:

• Прийняти товар належної якості, якщо дотримано всіх умов повернення.
• Перевірити стан товару в установлений термін.
• Повернути Покупцеві кошти за товар у строк, визначений цією Політикою.

Відповідальність Продавця обмежується вартістю придбаного товару. Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендовано для швидкої обробки запитів)
• Телефон: +380312874516
• Адреса для кореспонденції: Україна, Ужгород